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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。2-55

    2013年7月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2013    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。2-55

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    新七种工具中唯一的定量分析方法是【 】11-297

    • A、KJ法
    • B、矩阵图
    • C、矩阵数据分析法
    • D、过程决策程序图

    根据赫兹伯格的双因素理论,属于保健因素的是【 】5-130

    • A、晋升
    • B、责任
    • C、工资
    • D、赏识

    标高分析的作用主要表现在【 】4-105

    • A、设定目标
    • B、顾客满意
    • C、改进绩效
    • D、促进组织变革
    • E、提高市场占有率

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